伤残军人为支援国防和军队建设、营造和平安定的国内发展环境作出过重要贡献，是一个健康状况较为特殊的、特别需要全社会尤其是政府部门关心关注的群体。省假肢矫形康复中心作为民政直属康复辅具配置机构，秉持“以民为本、为民解困、为民服务”的民政工作宗旨，把落实优抚政策、服务伤残军人当作一项重要的政治任务，不断健全完善工作机制，深入开展下乡上门服务，帮助省内各地伤残军人清晰聆听、稳健行走，更好地实现生活自理和享受社会改革发展的成果，将对当代“最可爱的人”的崇高敬意体现在竭诚推动助残服务零距离的日常工作中。

上门验配助聆听

　　听力失聪是困扰不少伤残军人的健康问题。为深入传递党和政府的温暖关怀，帮助老兵们在康复辅具技术的支持下重新聆听周围的世界，中心自开展伤残军人助听器验配服务以来，建立健全助听器验配长效机制，坚持每年对验配助听器的伤残军人定期进行电话回访，发现问题及时解决，并赴市州基层上门提供助听器调试服务，帮助偏远地区交通不便、年老多病的伤残军人改善听力状况，提高生存质量。

　　今年3月，中心通过电话回访了解到，岳阳地区70高龄的伤残军人戴建国老人配戴的助听器出现了声音不稳定、噪声过大等现象，急需专业调试才能正常使用，但老人身患多种疾病且不幸摔伤，行动不便无法出门，子女长年在外打工不能照顾。为帮助老人排除辅具故障、方便日常起居，3月21日，中心安排工作人员专程驱车来到戴建国老人的家中现场调试助听器。老人没想到中心会上门提供技术服务，激动得连声说“谢谢”，并开心地连连竖起大拇指。

　　随着国家优抚政策的深入落实，伤残军人免费装配假肢矫形器等康复辅具之后，日常出行问题得到了有效解决，不少周边地区的伤残军人选择自行来中心领取康复辅具，但部分伤残军人由于残障程度对出行活动产生了较大限制，在前来调试并领取电动三轮车等大件康复辅具时遇到了搬运不便等困难。为帮助这类伤残军人，中心建立并落实康复辅具义务寄送工作机制，以方便散居在省内各地的伤残军人就近领取和及时更换辅具，并根据实际情况贴心开展爱心护送服务，确保有特殊困难的伤残军人平安返程。

   长沙县黄花镇伤残军人胡国林5月底来中心领取配发的电动三轮车时就遇到了困难，并提出了一些个性化要求。中心工作人员在热情接待之后，根据其本人的身体状况和个性化要求对配发的电动三轮车进行了现场调校，并安排专人护送其安全抵家，优质、暖心的辅具服务让老人感激得紧紧握住中心工作人员的手！

下乡维护畅出行

    作为补偿替代人体功能的产品，助行器具已经成为包括伤残军人在内的肢残群体日常生活中不可或缺的康复辅具。为确保伤残军人充分享受助行器具带来的出行便利，中心在根据行业技术标准严格把关辅具质量的同时，不断健全完善售后服务工作机制，根据患者需求和实际情况，选派专业团队及时赶赴省内各市州城乡，为有特殊困难的伤残军人上门提供康复辅具技术支持。

　　6月28日，中心接到株洲县民政局的电话，要求派遣专业技术人员为该县83岁老兵解决电动轮椅故障问题。在了解有关情况以后，中心立即安排专业技术人员专程赶往株洲县民政局，办理好相关手续之后迅速前往这位老兵家中。当天下午,中心专业技术人员对故障轮椅进行了专业、细致的检修，矫正并更换了左前轮膨胀螺杆、上控制器等零部件，让电动轮椅重新恢复了正常使用。随后，中心在通过电话、视频等方式仍然不能排解技术故障的情况下，于7月14日和20日又先后安排技术人员应约前往湘潭市退伍军人阮铁钢和醴陵市84岁的老兵吴安如家中提供维修服务，并就电动轮椅的安全使用、科学保养以及常见故障的排解方法进行细致的讲解，有效保障了老兵们日常出行的安全和便利。

　　感受到中心上门解决老兵出行难题的真诚服务后，老兵们及其家属对中心和民政部门的周到服务，对党和国家关爱老兵、扶弱助残的暖心政策表示由衷的感谢！