文明服务，礼仪先行。“残障人士是一个需要关爱的特殊群体，我们服务时要做到感同身受，从眼神到微笑都要体现出充分的信任和尊重”，这是8月25日下午省假肢矫形康复中心给干部职工进行服务礼仪知识讲座的内容剪辑。此次讲座邀请长沙立人教育咨询公司的专业师资来中心专题授课，旨在进一步提升中心干部职工的文明礼仪素养，持续深入推进文明创建工作，努力把“以人为本，患者至上”的服务准则落实做细。

　　授课结合现代礼仪规范和身边的真实案例，以理论讲解、多媒体演示和交流互动相结合的方式，生动讲述了日常工作生活中在形象形体、沟通交流、公务交往、办公环境等方面需要注意的行为规范、语言技巧和礼仪细节，强调了讲究文明礼仪对于保持身心健康、融洽人际关系、达成工作目标的重要意义，指出并纠正了职场中一些容易忽视的礼仪误区和失礼行为，引导大家站在服务对象的角度自觉进行换位思考，扎实掌握机关事业单位岗位服务的文明常识和礼仪要领，让文明礼仪成为个人的魅力名片和工作生活的润滑剂。培训过程中，中心干部职工在授课老师的指导下饶有兴味地进行了简单的服务仪态练习和礼仪思维训导，通过活学现用加深学习印象，现场互动频繁、气氛活跃。

　　良好的礼仪素养是一个人外在美和内在美的结合，也是一个单位整体形象和服务品质的体现。本次培训立足中心公益性质和服务职能，突破以往培训的内容范围，帮助中心干部职工进一步提高了懂礼仪、知礼仪、重礼仪的意识，强化了文明和谐、诚信友善的社会主义核心价值观，为在岗位工作中更好服务基层群众、展示民政人形象提供了实用指导。